Une inspection rigoureuse après chaque séjour
La meilleure façon de résoudre un litige, c'est de l'anticiper. Après chaque départ, nos agents de conciergerie dûment formés réalisent un état des lieux minutieux de votre logement. Fonctionnement des équipements (climatisation, balnéo, électroménager, télévision), état du mobilier, literie, propreté et respect du voisinage : tout est vérifié. Grâce à notre logiciel exclusif, nos équipes prennent des photos horodatées qui constituent des preuves irréfutables en cas de dégradation.
Une protection intégrale avec assurance incluse
On n'est jamais à l'abri d'un imprévu : une fête sauvage organisée à votre insu ou l'apparition de nuisibles suite au passage de voyageurs. Pour vous garantir une tranquillité d'esprit absolue, notre prestation inclut une assurance complémentaire. En cas de sinistre, nous prenons en charge l'intégralité des démarches de médiation et de réclamation, que ce soit auprès des plateformes (Airbnb, Booking) ou de notre propre assurance. Nous veillons à ce que les dégâts matériels, mais aussi vos pertes de revenus éventuelles, soient indemnisés. Vous ne subissez plus les conséquences des voyageurs indélicats.
Un suivi stratégique de votre réputation
L'image de votre annonce est précieuse. Dès le départ des locataires, nous les évaluons objectivement en nous basant sur les retours de nos agents. En parallèle, nous répondons systématiquement à tous les commentaires laissés sur votre annonce. Si un voyageur mentionne un dysfonctionnement, notre réponse publique permet de démontrer que le problème a été immédiatement résolu. Cela rassure les futurs locataires et évite qu'un incident ponctuel ne freine vos prochaines réservations.
